Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży biletów elektronicznych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://bilety.katarzynabellingham.pl.

2. Sprzedawcą biletów jest:

   Ogród Bellingham "the Garden" Katarzyna Bellingham

   NIP: 9570775872

   REGON: 222091433

   Adres prowadzenia działalności:

   ul. Zamkowa 2A
   83-322 Zgorzałe

   Adres do korespondencji:

   ul. Manifestu Połanieckiego 6/3
   80-406 Gdańsk

   Adres e-mail:

   biuro@angielskieogrody.com

3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
4. Zakup biletu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Serwis

strona internetowa służąca do sprzedaży biletów pod adresem https://bilety.katarzynabellingham.pl.

Sprzedawca

Ogród Bellingham "the Garden" Katarzyna Bellingham.

Kupujący

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu biletu.

Bilet elektroniczny

dokument uprawniający do jednorazowego wejścia do Ogrodu Bellingham w określonym terminie.

Termin zwiedzania

dzień wskazany podczas zakupu biletu.

§3. Zakup biletów

1. Zakupu biletów można dokonać wyłącznie poprzez Serwis.

2. Kupujący wybiera:

   • termin zwiedzania,
   • rodzaj biletu,
   • liczbę biletów.
3. Liczba dostępnych miejsc na poszczególne terminy jest ograniczona.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
5. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje bilet elektroniczny na wskazany adres e-mail.
6. Sprzedawca zastrzega możliwość zakończenia sprzedaży biletów na dany termin po wyczerpaniu dostępnej puli.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny zawierają wszystkie należne podatki.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
4. Dostępne metody płatności zależą od aktualnej oferty operatora płatności.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu systemów płatniczych pozostających po stronie operatora płatności.

§5. Dostarczenie biletu

1. Bilet dostarczany jest wyłącznie w formie elektronicznej.
2. Bilet elektroniczny zostanie przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia dokonania płatności.
3. W większości przypadków bilet dostarczany jest w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności.
4. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail.
5. W przypadku nieotrzymania biletu Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM lub Oferty, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Bilet należy okazać podczas wejścia do Ogrodu w formie elektronicznej lub wydrukowanej.

§6. Zasady korzystania z biletów

1. Bilet uprawnia do jednorazowego wejścia do Ogrodu Bellingham w terminie wskazanym podczas zakupu.
2. Bilet może zostać wykorzystany wyłącznie w dacie, na którą został zakupiony.
3. Sprzedawca może odmówić wejścia osobie posługującej się nieważnym, podrobionym lub wykorzystanym wcześniej biletem.
4. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania zasad obowiązujących na terenie Ogrodu.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej usług związanych z wydarzeniami rekreacyjnymi, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Zakup biletu na określony termin nie podlega odstąpieniu od umowy po dokonaniu płatności.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub procesu zakupu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

   biuro@angielskieogrody.com

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • opis problemu,
   • numer zamówienia (jeżeli został nadany).
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:

   • realizacji sprzedaży biletów,
   • obsługi płatności,
   • wystawienia dokumentów sprzedaży,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • kontaktu z Kupującym w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10. Odwołanie terminu zwiedzania i siła wyższa

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zwiedzanie Ogrodu odbywało się zgodnie z opublikowanym harmonogramem.

2. W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od Sprzedawcy, termin zwiedzania może zostać odwołany lub przeniesiony. Dotyczy to w szczególności:

   • ekstremalnych warunków pogodowych,
   • zagrożeń dla bezpieczeństwa odwiedzających,
   • decyzji właściwych organów administracji publicznej,
   • awarii technicznych uniemożliwiających udostępnienie Ogrodu,
   • innych zdarzeń noszących znamiona siły wyższej.
3. W przypadku odwołania terminu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną.

4. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje wybór:

   • zmiany terminu zwiedzania na inny dostępny,
   • otrzymania zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za bilety.
5. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§11. Zasady zwiedzania Ogrodu

1. Zakup biletu oznacza akceptację zasad obowiązujących na terenie Ogrodu Bellingham "the Garden".
2. Zwiedzający zobowiązani są do zachowania szczególnej ostrożności oraz stosowania się do poleceń obsługi.

3. Na terenie Ogrodu zabrania się w szczególności:

   • niszczenia roślin i elementów infrastruktury,
   • zrywania kwiatów, owoców oraz innych części roślin,
   • wchodzenia na rabaty i miejsca oznaczone jako niedostępne dla zwiedzających,
   • pozostawiania odpadów poza wyznaczonymi miejscami,
   • zachowań mogących zagrażać bezpieczeństwu innych osób.
4. Dzieci do ukończenia 13. roku życia mogą przebywać na terenie Ogrodu wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
5. Zwierzęta mogą przebywać na terenie Ogrodu wyłącznie zgodnie z aktualnymi zasadami obowiązującymi u Sprzedawcy. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie.
6. Wykonywanie zdjęć i nagrań na użytek prywatny jest dozwolone, o ile nie narusza prywatności innych osób oraz nie utrudnia zwiedzania.
7. Fotografowanie lub filmowanie w celach komercyjnych wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru na terenie Ogrodu.
9. Osoby naruszające niniejszy Regulamin lub zasady bezpieczeństwa mogą zostać wyproszone z terenu Ogrodu bez prawa do zwrotu ceny biletu.

§12. Faktury VAT

1. Sprzedawca umożliwia wystawienie faktury VAT dokumentującej zakup biletów.
2. W celu otrzymania faktury Kupujący powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia lub zgłosić taką potrzebę drogą elektroniczną nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa podatkowego.
3. Faktura VAT zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Kupującego, chyba że strony uzgodnią inny sposób jej przekazania.
4. Podanie numeru NIP po dokonaniu zakupu może uniemożliwić wystawienie faktury, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają przekazania tych danych na wcześniejszym etapie zawierania transakcji.
5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych do wystawienia faktury.
6. Kupujący, który chce otrzymać fakturę VAT, zobowiązany jest zgłosić ten fakt przed dokonaniem płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia oraz podanie kompletnych i prawidłowych danych niezbędnych do jej wystawienia.
7. Brak zgłoszenia chęci otrzymania faktury VAT przed dokonaniem płatności może uniemożliwić jej późniejsze wystawienie lub skutkować odmową jej wystawienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Kupujących wynikające z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieprzerwanie pod adresem:

   https://bilety.katarzynabellingham.pl/regulamin